Tecnología para DMCs: Las funcionalidades que realmente marcan la diferencia

 De la planificación del circuito a la operación en destino, todo en una única plataforma

Durante años, muchos DMCs han intentado encajar su operativa en tecnologías pensada para otros modelos (OTAs, retail o venta pura). El resultado suele ser una desconexión entre el sistema y la ejecución en destino.

Dome nace desde la operativa del receptivo, con una comprensión real de cómo trabajan los DMCs. Integra en una única plataforma la planificación, la asignación de recursos y la ejecución en destino, permitiendo gestionar actividades, circuitos, tours multi-day y transfers.

Además de operar, muchos DMCs también necesitan distribuir su producto. Gracias a la conexión con el ecosistema de Juniper Travel Technology, Dome permite distribuir circuitos a nivel global, ampliando el alcance comercial del DMC y consolidando la operación y venta en una misma solución.

Esta necesidad de tecnología específica para DMCs es hoy una tendencia clara en el sector, impulsada por la complejidad de los itinerarios, la gestión de proveedores y la importancia de conectar el back office y operación.

Circuitos: El corazón de la operativa del DMC

Los circuitos y tours multi-day concentran la mayor complejidad del receptivo: múltiples etapas, servicios, proveedores y horarios. El reto no es solo venderlos, sino operarlos con control. Ahí es donde Dome aporta su enfoque end-to-end, diseñado específicamente para DMCs.

Gestión de itinerarios. Los circuitos se definen a partir de itinerarios que incluyen etapas, servicios, tiempos y puntos de recogida. Toda la información está alineada para el equipo, evitando duplicidades y errores al pasar de la venta a la operación.

Asignación de recursos. Guías, vehículos, horarios y cupos se asignan directamente al circuito. La coordinación con proveedores y la reacción ante cambios operativos se gestionan desde una única plataforma, con más visibilidad y meno herramientas aisladas.

Control de calidad y cumplimiento. La ejecución del circuito se monitoriza día a día, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y sostenibilidad, cada vez más exigidos por la touroperación internacional.

Operación en destino conectada y en tiempo real

La gestión de circuitos ya no se limita al back office, se extiende al destino a través de las apps móviles que conectan la planificación con la ejecución del circuito. El cliente interactúa con el circuito y puede, en cualquier momento, reservar servicios opcionales según sus necesidades.

Esta capa operativa convierte la información del back office en acciones inmediatas en el terreno. Los guías confirman salidas, el equipo ajusta recogidas ante imprevistos y los viajeros saben dónde, cuándo y con quién deben presentarse.

¿El resultado?

• Menos incertidumbre.
• Reducción de tiempos de espera.
• Mejor coordinación con proveedores.
• Menos fricción en embarques y transfers.
• Mejor flujo operativo y mejores niveles de satisfacción del cliente (NPS).

Una operativa conectada asegura que la ejecución refleje exactamente lo que se ha vendido, aportando control, puntualidad y consistencia en cada circuito.

Compliance y estándares internacionales

El mercado exige de cada vez más trazabilidad, control operativo y cumplimiento de estándares internacionales, especialmente cuando se trabaja con grandes operadores o mercados emisores exigentes.

Dome incorpora estos requisitos dentro de la propia plataforma, permitiendo a los DMCs operar en circuitos alineados con las expectativas del mercado internacional y convertir compliance en una ventaja competitiva, no en una carga adicional.

Conectados al ecosistema Juniper Travel Technology

Formar parte del ecosistema de Juniper Travel Technology permite a los DMCs no solo operar de forma eficiente, sino conectarse a un mercado global de empresas turísticas y estar preparados para crecer y escalar su negocio. Esta integración sitúa al DMC dentro de un entorno tecnológico sólido y en constante evolución, ampliando su alcance comercial y sus oportunidades de negocio.

Esto se traduce en:

• Conexión a un mercado global de más de 1.000 proveedores turísticos.
• Mayor visibilidad del producto en el mercado.
• Una tecnología preparada para crecer al ritmo del negocio.

Cuando la complejidad operativa crece, la tecnología tiene que estar a la altura del DMC. Dome conecta planificación, recursos y operación en destino en una única plataforma pensada para circuitos y tours multi-day.

Los DMCs necesitan una tecnología integrada, en tiempo real y de extremo a extremo. Descubre cómo Dome lo hace posible - agenda una demo.